陕西移动被指私开增值业务还让用户签不投诉承诺书

近期有关陕西移动私自开通增值业务并让用户签署不投诉承诺书的情况备受关注。这种做法不仅损害了用户权益，也违反了通信管理部门的相关规定。针对此问题，以下是相关解析和建议：

1. 增值业务的合规开通

增值业务是指由电信业务经营者提供的，与基础电信服务结合的，能够丰富基础电信服务内容，满足用户个性化需求的各种商业性业务。在开通增值业务时，运营商应当遵循用户意愿优先原则，经用户同意并确认后开通，不得擅自为用户开通增值业务。用户对增值业务的开通应当有明确的知情权和选择权。

2. 不投诉承诺书的合规性

要求用户签署不投诉承诺书的行为，严重侵犯了用户的投诉权利。用户在享受通信服务时，有权对服务质量或增值业务的合规性提出投诉，不应被要求签署不投诉承诺书。这种做法违背了消费者权益保护法和相关通信管理规定。

3. 通信管理部门的规定

根据中国的《电信条例》和《电信业务经营许可管理办法》，电信业务经营者在提供通信服务过程中，应当遵守公平、公正、诚信的原则，保护用户合法权益，并接受用户的监督和检查。通信管理部门有责任监督和管理电信业务经营者的行为，确保其合法经营，保护用户权益，维护行业秩序。

4. 建议和期望

针对陕西移动被指私自开通增值业务和要求用户签署不投诉承诺书的行为，我们期望通信管理部门能够深入调查，对违规行为进行严肃处理，并加强对电信运营商的监管，确保用户权益得到有效保护。建议广大用户在面对类似情况时，要保护自身权益，保留相应的证据，及时向相关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

电信行业作为服务性行业，需要更多地关注用户需求，保护用户权益，促进行业的健康发展。希望相关方面能够严肃对待该事件，从根本上杜绝类似问题的发生，为用户营造一个公平、透明的消费环境。